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試問興義自來水公司坪東民和街三天兩頭停水原因
發布時間: 2019-06-19|發布人:坦克201|瀏覽次數:2764
   天氣晴熱,室內溫度30度,本是酷曙的一個夏日,可坪東民和街三天兩頭停水了,而且是在無任何預告和通知的情況下停了,一停就是一天從早到晚,有時打電話去興義水務96015還沒有人接電話!請問這是服務熱線嗎?就這態度真的無語了。供電局停電人家都公告一下,興義水務你們停水就不會公告通知一下嗎?
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全部回復(2)

水務之星      06-27 18:01
您好,我是興義水務的工作人員,針對您所講述的情況,6月19日坪東民和街停水是由于我公司清水河片區DN1200管道突發性爆管,導致無法調用木浪河水源與興西湖水源聯調供水,僅靠單一水源供水引起部分地勢較高的地方出現間歇性停水和水壓小等情況。 您好,我是興義水務的工作人員,針對您所講述的情況,6月19日坪東民和街停水是由于我公司清水河片區DN1200管道突發性爆管,導致無法調用木浪河水源與興西湖水源聯調供水,僅靠單一水源供水引起部分地勢較高的地方出現間歇性停水和水壓小等情況。 因是難于預料的突發性爆管,事前并無發布停水公告,在停水情況發生之后我公司已于6月19日18:26在興義水務微信公眾號發布停水溫馨提示,并由工作人員向興義市內各小區告知停水事宜,提醒廣大市民在有水時注意蓄水,同時在學校等重點區域派調灑水車送水。同時我公司立即著手制定方案晝夜施工維修。該管道因口徑較大且長達23公里,排水注水較慢,施工難度較大,至6月21日才將該管修復完畢并進行調壓,6月22日早上全市水壓基本恢復正常,在此過程中給您帶來不便敬請諒解。
水務之星      06-27 18:01
針對您所反映客戶服務熱線96015無人接聽一事,由于當天爆管,咨詢停水事宜的市民較多,話務量較大,導致電話忙線,針對此種情況我們加派工作人員接聽電話,并在電話鈴聲之前插入停水事宜語音播報,非常抱歉因話務量大未能接到您的來電。

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